昨日上午，涼水井街小學側門外，一攤販在墻邊擺了一張紙后，將銷售的書籍一摞一摞往外放……這一幕被遠在3公里外的城管視頻監控員羅雪梨發現了。她熟練地在電腦上輕擊放大鍵，瞬間，攤販銷售的書籍清晰可見。“典型的出攤占道。”羅雪梨把圖片截下來后，用艾可慕數字對講機向漿洗街辦派遣任務。很快，街辦的城管人員趕往現場處理。

    羅雪梨是武侯區數字化城管指揮中心的一名視頻監控員，昨日，成都商報記者走進該中心，現場探訪她和同事是如何工作的。

    緊盯13個屏幕搜尋違章行為

    羅雪梨工作的地方，是武侯區數字化城管指揮中心。前方3米多，是電視墻，墻上有13臺電視，電視里，是13個點的天網視頻畫面，畫面里，車來人往。羅雪梨和同事的任務，就是緊盯著電視墻，在這一幕幕看似平常的畫面中，發現各種違章現象。

    這13個點不是固定的，武侯區有1745個天網探頭，通過在操作臺上選擇位置，可以對不同的點位進行監控。通常，主街干道、商業地段、景點周邊、出入城通道等區域，是監控的重點。

    平均每天，羅雪梨要發現20余起違章現象，“80%都是流動商販、商家出攤占道。”羅雪梨表示，還有部分屬于清掃保潔、亂堆放裝修物品、亂貼牛皮癬、窨井蓋損毀等。

    10分鐘可到現場處理

    昨日上午10時06分，涼水井街小學側門的天網視頻中，在畫面左上角的墻邊，多出了幾排書籍。羅雪梨點擊放大鍵，把畫面移到可疑部分。成都商報記者看到，畫面中，是一名女攤主將書擺放到門店右側的墻邊，女攤主的一舉一動清晰可見。

    發現違章后，羅雪梨把圖片截下來，記錄在工作本上：攝像頭編號、事發地址、違章事件描述。羅雪梨取下一部對講機，呼叫漿洗街辦。對講機里立即傳來回音，漿洗街辦“收到”這個信息。隨后，羅雪梨把截圖傳給視頻組其他同事，將截圖錄入數字化城管系統登記立案。

    10時50分，成都商報記者在天網視頻上看到，涼水井街小學側門的占道書攤，攤主已經將書籍收回店里。“的10分鐘就可到達現場處理。”羅雪梨說。

    巡查收集問題遠程受理案件

    除了天網監控外，武侯區還招聘了60名數字化城管監督員，在所轄區域內不定期巡查。武侯區數字化城管指揮監督中心主任丁莉表示，數字化城管的完成流程是：以社區為網絡單元，監督員巡查收集問題，借助數字化平臺遠程進行案件受理、任務派遣、信息反饋和復核結案。如監督員發現一個窨井蓋破損，上傳至監督中心，相關責權部門解決問題后，監督員還要拍攝一張圖片，角度和參照物須跟前面相同，這樣才能復核結案。

   艾可慕數字對講機